FAQ

После оплаты заказа в интернет-магазине etemia.ru Вам на почту поступает письмо со всей необходимой информацией, в том числе в письме указан трек-номер от службы доставки Боксберри или СДЭК.
Вы можете указать сам трек-номер или номер заказа в отслеживании посылок на соответствующем сайте Боксберри, Почты России или СДЭК и узнать точные даты отправки, местонахождение посылки и срок приезда посылки в пункт выдачи.

Если Вы не обнаружили информацию в письме или не получили письмо от нас, напишите нам на info@etemia.ru с почты, по которой оформлялся заказ, мы предоставим всю необходимую информацию.

После оплаты заказа магазин производит сборку товаров для отправки. На следующий рабочий день заказ попадает на склад службы доставки. С этого момента дата и время получения зависит полностью от службы доставки.

Если Вы выбрали доставку Boxberry или СДЭК - среднее время доставки до пункта выдачи 2-6 рабочих дней. Вам поступит СМС или сообщение Viber о том, что заказ прибыл в место назначения.
Если Вы выбрали доставку Почты России - среднее время доставки до ПВЗ 3-10 рабочих дней. Срок доставки может быть увеличен в связи с загруженностью ПВЗ.
Если Вы выбрали доставку курьером по Москве - среднее время доставки 1-2 рабочих дня. Для согласования получения посылки курьер свяжется по указанному Вами номеру телефона.

Вы можете запросить информацию о посылке в том числе у нас! Мы следим за каждым отправлением онлайн, и не оставим Вас без ответа.

Нет, наша косметика не тестируется на животных и не содержит компонентов животного происхождения.

На сегодня Etemia производится в России, Республике Беларусь и Корее. Начальные разработки и научно-исследовательская база проводится медицинским химиком и автором бренда Etemia. Лабораторные и производственные стадии осуществляются в команде профессиональных химиков-разработчиков и технологов. Производство продукции проходит все необходимые этапы лабораторных исследований и затем выпускается партия в соответствии с современными техническими нормами безопасности и качества. Вся продукция сертифицирована. Декларации о Соответствии можно найти на нашем сайте в разделе Сертификаты.

Для связи с менеджером позвоните по телефону или оставьте заявку с вопросом в разделе Магазин или Контакты. Мы свяжемся с Вами в ближайшее возможное время. Внимание! Магазин отвечает максимально быстро, но в рабочее время: пн-пт с 10 до 18 по Мск.